ETAM gagne 20% de conversion en accélérant son site e-commerce

By

La vitesse transforme totalement la manière dont les visiteurs viennent interagir avec un site, et comment ils “consomment” un blog ou une boutique e-commerce. Vous voulez des preuves ? Parlons aujourd’hui d’un cas concret, avec l’exemple du site e-commerce ETAM.

Temps de chargement : 700 ms gagnées par ETAM

Etam fait partie des sites de Ecommerce les plus importants en France, avec plus de 200 millions de pages vues / an. Lorsque nous avons rencontré les responsables du site Etam, le site possédait un temps de chargement moyen de 1,2 secondes. Pas vraiment choquant à première vue. Il est fréquent de voir des boutiques e-commerce se charger plus lentement. Des optimisations étaient pour autant possibles.

Avec l’aide de Quanta, le temps de chargement du site Etam a été réduit à 500 ms, soit 700 ms d’économisées. Cela peut paraitre, une fois de plus, un gain “raisonnable” mais si l’on multiplie ce temps gagné par le nombre de chargement de pages par année (200 millions), ce sont en tout 4,4 années de temps d’attente qui sont économisées ! C’est donc énorme.

Ce chiffre montre bien comment un gain unitaire limité possède in fine une importance capitale dans un contexte global. Vous imaginez ces 4,4 années qui ne sont en fait que du temps d’attente d’internautes devant une page blanche, espérant que le site s’affiche ?

En gagnant du temps (700 ms à chaque chargement donc), les utilisateurs retrouvent un meilleur confort de navigation. Ils profitent d’une meilleure UX (expérience utilisateur) et sont donc enclins à voir plus de pages, à interagir de manière plus forte, et vont ainsi subtilement aller plus loin dans le tunnel de vente ! Le e-shopping n’est plus un stress mais devient une “balade” agréable depuis le navigateur. Sont-ils ainsi plus enclins à acheter en bout de tunnel ? Oui.

L’impact d’une vitesse améliorée sur les performances d’ETAM

Après optimisation, le site ETAM a vu plusieurs de ses indicateurs augmenter dans Google Analytics :

  1. Le nombre de pages vues par session a augmenté de 28% ;
  2. Le temps moyen par visite a augmenté de 21% ;
  3. Le taux de conversion a augmenté de 20%.

Le travail d’optimisation réalisé par l’agence Baobaz et l’équipe web Etam en utilisant la solution Quanta est un cas d’école ! En effet, la marque profite désormais d’un site qui est consulté plus vite, plus en profondeur, et qui transforme mieux. L’efficacité de l’équipe marketing avec les offres on et off-site est renforcée. La vitesse était le maillon qui manquait pour générer de nouvelles ventes et apporter une meilleure visibilité à l’offre produit, sans aucune action externe.

Si vous voulez calculer votre ROI lié à une action sur la vitesse de votre site, sachez que Quanta propose des diagnostics de la performance de votre site. Nos experts se connectent alors à votre site et font un premier état des lieux avec vous, vous permettant de savoir combien de pourcentage de conversion il est possible d’aller chercher. Pour plus d’informations n’hésitez pas à contacter notre équipe ici.

Méthodologie de l’étude : Les indicateurs analysés sont issus de Google Analytics utilisé sur le site Etam en collaboration avec l’équipe web du groupe Etam. Pour éviter les pertubations liés à d’autres opérations et mesurer des taux trop optimistes, les phénomènes saisonniers (soldes et ventes-privées) ainsi que l’augmentation moyenne de la performance commerciale du site ont été soustraits afin de ne garder que les variations liées au changement radical du temps de chargement des pages.

Vous avez aimé cet article ? Merci de le partager ! 

Tags

Conversion, Magento, Performance